Goldenstar Casino Login

Der Zugang zu Ihrem Goldenstar Casino-Konto dauert weniger als zwei Minuten, wenn Sie die Schritte kennen. Diese Seite behandelt die Standard-Anmeldung sowie Lösungen für vergessene Passwörter, nicht ankommende 2FA-Codes, gesperrte Konten und ausstehende Verifizierungen. Bei jeder Lösung ist angegeben, wer handelt und wann.

So loggen Sie sich ein: Schritt für Schritt

Goldenstar Casino-Konten verwenden die E-Mail-Adresse und das Passwort, die Sie bei der Registrierung gewählt haben. Die Zwei-Faktor-Authentifizierung ist optional und funktioniert über einen Code, der an Ihre E-Mail-Adresse gesendet wird.

Tippen Sie das Passwort beim ersten Mal von Hand ein. Die Auto-Ausfüllfunktion speichert möglicherweise eine alte Version nach einem Reset.

Login-Probleme und Lösungen

Die meisten fehlgeschlagenen Anmeldungen lassen sich auf eine von sechs Ursachen zurückführen. Beginnen Sie mit der Zeile, die zu Ihrem Bildschirm passt.

Um Cookies zu löschen, handeln Sie selbst, und die Lösung ist sofort wirksam:

1. Öffnen Sie Ihre Browser-Einstellungen und gehen Sie zu Datenschutz oder Browserdaten.
2. Wählen Sie Cookies und zwischengespeicherte Dateien aus.
3. Löschen Sie diese und schliessen Sie alle offenen Tabs.
4. Öffnen Sie die Seite erneut oder verwenden Sie ein privates Fenster und loggen Sie sich wieder ein.

Wenn der 2FA-E-Mail-Code nicht ankommt:

1. Prüfen Sie, ob die E-Mail-Adresse auf Ihrem Konto richtig geschrieben ist.
2. Schauen Sie in den Spam- und Junk-Ordnern nach.
3. Fordern Sie einen neuen Code an und verwenden Sie nur den neuesten.
4. Immer noch nichts? Öffnen Sie den Live-Chat, und der Support prüft das Konto.

So setzen Sie Ihr Passwort zurück

Sie starten den Reset selbst, und das neue Passwort funktioniert, sobald Sie es speichern. Verwenden Sie die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich registriert haben, da der Reset-Link dorthin gesendet wird.

1. Öffnen Sie das Login-Formular und wählen Sie die Option für vergessene Passwörter.
2. Geben Sie Ihre Konto-E-Mail ein.
3. Öffnen Sie die Nachricht von Goldenstar Casino und klicken Sie auf den Reset-Link.
4. Tippen Sie ein neues Passwort zweimal ein und speichern Sie es.
5. Loggen Sie sich mit dem neuen Passwort ein.

Wählen Sie 12 oder mehr Zeichen aus Buchstaben, Zahlen und Symbolen. Verwenden Sie niemals das Passwort Ihres E-Mail-Kontos, da jeder, der Zugriff auf diesen Posteingang hat, auch hier einen Reset auslösen könnte.

Konto gesperrt oder suspendiert

Ein gesperrtes Konto bleibt geschlossen, bis die Ursache behoben ist. Die Ursache bestimmt, wer handelt und wann.

Der Selbstausschluss läuft für einen festgelegten oder unbegrenzten Zeitraum. Sie legen ihn in den Kontoeinstellungen oder per E-Mail an den Support fest, und Einzahlungen und Promotionen bleiben blockiert, solange er aktiv ist. Wenn Glücksspiel Ihnen Stress verursacht, bietet SOS Spielsucht (Spielen ohne Sucht) kostenlose Beratung unter 0800 040 080 und auf sos-spielsucht.ch.

So entsperren Sie ein Konto:

1. Öffnen Sie den Live-Chat oder senden Sie eine E-Mail an den Support von der Adresse auf Ihrem Konto.
2. Geben Sie Ihre Konto-E-Mail an und fragen Sie nach dem Grund der Sperrung.
3. Senden Sie alle Dokumente, die der Support anfordert.
4. Warten Sie auf die schriftliche Bestätigung und loggen Sie sich dann wieder ein.

KYC-Verifizierung

Goldenstar Casino bestätigt Ihre E-Mail bei der Registrierung mit einem Link. Identitäts- und Adressdokumente kommen später, hauptsächlich vor Ihrer ersten Auszahlung. Wenn das Konto eingeschränkt ist, während Dokumente ausstehen, laden Sie diese zuerst hoch, und der Support verifiziert sie, bevor der Zugang zurückkehrt.

Dokumente, die Sie vorbereiten sollten:

• Identität: gültiger Reisepass, Personalausweis oder Führerschein
• Adressnachweis: aktuelle Versorgungsrechnung oder Bankauszug mit Ihrem vollständigen Namen und Ihrer Adresse

Senden Sie scharfe, nicht zugeschnittene Bilder mit allen vier sichtbaren Ecken. Eine verschwommene oder abgeschnittene Datei startet die Prüfung neu.

VPN-Richtlinie

Ein VPN oder Proxy verstösst gegen die AGB von Goldenstar Casino. Halten Sie ihn ausgeschaltet, sobald Sie sich einloggen oder spielen, und die Verbindung wird Ihre Sitzung nicht stören.

1. Trennen Sie das VPN oder den Proxy vollständig.
2. Löschen Sie Ihre Cookies mit den obigen Schritten.
3. Laden Sie die Seite neu und loggen Sie sich ein.
4. Wenn das Konto eingeschränkt bleibt, teilen Sie dem Live-Chat mit, dass Sie ein VPN verwendet haben. Der Support prüft dann den Fall.

Login über die mobile App

Goldenstar Casino hat keine iOS- oder Android-App. Sie melden sich über Ihren mobilen Browser an, und die Website passt sich an den Bildschirm an.

Dateien oder Links, die behaupten, eine Goldenstar Casino-App zu sein, stammen von Drittanbietern. Installieren Sie diese nicht und geben Sie niemals Ihr Passwort dort ein. Setzen Sie ein Lesezeichen für die offizielle Website in Ihrem Browser und loggen Sie sich dort ein.

Support kontaktieren

Der Support ist Ihr Weg, wenn eine obige Lösung nicht funktioniert, insbesondere bei Sperren und Verifizierungen. Der Live-Chat deckt Englisch, Deutsch, Französisch, Spanisch und Niederländisch ab.

Geben Sie diese Details in Ihrer ersten Nachricht an:

• Die auf dem Konto registrierte E-Mail
• Eine kurze Beschreibung des Fehlers und wann er begann
• Ob Sie ein VPN, 2FA oder ein neues Gerät verwendet haben

Goldenstar Casino richtet sich an Spieler ab 18 Jahren. Spielen Sie nur mit Geld, das Sie sich leisten können zu verlieren, setzen Sie Einzahlungslimits, bevor Sie spielen, und nutzen Sie den Selbstausschluss, wenn Glücksspiel aufhört, Spass zu machen.